Termos de uso

Estes termos valem para quem cria uma conta no fieloo ("Lojista") para oferecer cartões fidelidade digitais aos seus clientes ("Clientes finais"). Ao criar a conta, você concorda com eles.

1. O serviço

O fieloo permite criar campanhas de fidelidade, emitir cartões para a Apple Wallet e o Google Wallet, registrar selos e pontos, enviar mensagens e acompanhar relatórios. O funcionamento das carteiras digitais depende da Apple e do Google, que podem mudar recursos sem aviso.

2. Conta e equipe

• Você é responsável pelos dados informados e pelo sigilo da senha.
• Usuários convidados agem em nome da sua empresa, com as permissões que você definir.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, spam ou atividades ilegais.

3. Pré-pago e cobranças

• Não há mensalidade. Você adiciona saldo e cada uso é descontado conforme a tabela de preços vigente na plataforma.
• Contas novas recebem uma franquia de usos grátis, válida para cartões emitidos e selos.
• Sem saldo, novos cartões, selos e envios ficam pausados. Cartões já emitidos continuam na Wallet dos clientes.
• Mudanças de preço são avisadas com 30 dias de antecedência e não afetam usos já realizados.
• Saldo não utilizado pode ser devolvido mediante pedido, descontadas taxas do meio de pagamento.

4. Suas campanhas

Você define as regras, os prêmios e o regulamento de cada campanha e é responsável por cumpri-los com os seus clientes, inclusive na entrega dos prêmios e no respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

5. Mensagens

Envie SMS, e-mails e mensagens no cartão apenas para clientes que se cadastraram na sua campanha, com conteúdo lícito e relacionado ao seu negócio. É proibido usar o fieloo para spam.

6. Dados pessoais

Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e o fieloo é o operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço. Detalhes na Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções. O fieloo não se responsabiliza por lucros cessantes ou por falhas de serviços de terceiros (Apple, Google, operadoras e meios de pagamento).

8. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser pelo contato. Ao encerrar, os cartões emitidos deixam de valer e os dados são excluídos conforme a lei.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede do fieloo para resolver qualquer questão sobre estes termos.